De Troonzaal van Support

Vind antwoorden, advies en gouden tips recht uit het koninklijke System Kings-hof 

De Heilige Handleiding

De Heilige Handleiding

De ultieme verzameling gouden tips, recht van het koninklijke team.

De Glazen Bol

De Glazen Bol

Stel je vraag, wij voorspellen het antwoord.

De Koninklijke Postkamer

De Koninklijke Postkamer

Een brief, een duif of een mailtje — het hof antwoordt binnen 24 uur

  • Hou het proper – Stof is de natuurlijke vijand van elke pc. Blaas één keer per maand even uit met perslucht, vooral bij ventilatoren en koelblokken.
    (Hou de fans vast tijdens het blazen!)

  • Updaten is overleven – Windows, drivers, BIOS… het is niet leuk, maar het voorkomt 90% van de drama’s.

  • Gebruik betrouwbare software – Vermijd “optimalisatieprogramma’s” en zogenaamde performance boosters. Die maken meestal meer stuk dan ze goed doen.

  • Geen overclock zonder reden – Je hebt een beest van een systeem. Geef het wat ademruimte, het hoeft niet altijd op 110% te draaien.

Afhankelijk van je onderdelen kan je instellingen, RGB, ventilatiesnelheden en updates beheren via de juiste software.
Hieronder een overzicht van wat wij ondersteunen en aanraden:

MerkTool / AppFunctie
NZXTCAMVoor RGB, koeling en prestatiemonitoring.
ASUSArmoury Crate / ASUS HUBVoor drivers, BIOS-updates en verlichting.
GigabyteGCC (Gigabyte Control Center)Beheer van ventilatoren, RGB en updates.
DEEPCOOLDeepCool ConnectRGB en koelerinstellingen.
CORSAIRiCUEVerlichting, fans en randapparatuurbeheer.
NVIDIA GPUNVIDIA DriversOfficiële grafische drivers.
AMD GPUAMD DriversOfficiële grafische drivers.

Mijn pc maakt veel lawaai
Controleer stofophoping of fan-instellingen in je merksoftware (zie lijst hierboven).

Mijn pc wordt warm tijdens gamen
Gebruik FurMark of HWMonitor om temperaturen te controleren. Boven 85°C? Even contact opnemen.

Mijn RGB doet vreemd of werkt niet meer
Reset het programma van de fabrikant. RGB-software van verschillende merken tegelijk gebruiken geeft vaak conflicten.

Pc start traag op
Controleer op overbodige opstartprogramma’s (Task Manager → Startup).

👑 Onze belofte aan jou

Wanneer je bij System Kings koopt, koop je niet zomaar een pc.
Je koopt vakmanschap, kwaliteit en vooral ondersteuning.
Elke computer die ons hof verlaat, is 24 uur getest, geoptimaliseerd en klaar om te schitteren.
Toch kan er, hoe sterk het systeem ook is, iets misgaan.
Daarom deze gids — zodat je exact weet wat te doen.

⚙️ Wat valt onder garantie

  • Hardwaredefecten binnen 2 jaar na aankoop
    Denk aan een kapotte GPU, voeding, RAM, moederbord of andere onderdelen.

  • Levenslange garantie op arbeid
    Als we iets moeten vervangen, betaal je bij ons nooit werkuren binnen die 2 jaar.

  • Onderhoud van waterkoeling
    Binnen de eerste 2 jaar voeren we 1x per jaar gratis onderhoud uit op custom loops.

🧩 Wat valt niet onder garantie

  • Softwareproblemen zoals corrupte Windows-installaties, drivers, games of programmafouten.

  • Overclocking, BIOS-aanpassingen of third-party tweaks die instabiliteit veroorzaken.

  • Verwaarlozing of verkeerd gebruik, zoals stofophoping, vocht, of fysieke schade.

  • Schade door ongeoorloofde reparaties of andere installaties zonder onze goedkeuring.

💡 Kort gezegd: alles wat buiten jouw controle kapot gaat, is onze zorg.
Alles wat door “zelf even proberen” kapot gaat, valt daarbuiten.

📦 Hoe verloopt een garantieaanvraag

  1. Contacteer ons eerst via mail of chat. We bekijken samen of het hardware of software is.

  2. Breng je pc binnen in onze dropbox (24/7 beschikbaar in Lendelede).
    Voeg een kort briefje toe met je naam, beschrijving van het probleem en de pc-code.

  3. Wij testen grondig.
    Als het hardware is → garantie.
    Als het software blijkt → kleine servicekost (meestal €50).

🔄 Levering of reparatie

  • Kleine herstellingen binnen 2 à 5 werkdagen.

  • Componenten onder garantie worden kosteloos vervangen.

  • Als de fabrikant aangeeft dat het onderdeel werkt, rekenen we de testtijd en verzending aan.

❤️ Nog even dit

Wij snappen hoe frustrerend problemen kunnen zijn — maar weet dat we altijd eerlijk handelen.
We doen nooit moeilijk over garantie als het binnen redelijke grenzen valt.
Eén ding is zeker: je staat er nooit alleen voor.

💡 Start hier: de Koninklijke Eerste Hulp

Voordat je in paniek raakt — neem even een adem.
De meeste problemen zijn klein, irritant en perfect oplosbaar.
Hieronder vind je onze trouble-map om snel te weten wat te doen.

💻 1. De pc start niet op

  • Controleer of de voeding aanstaat (switch op “|”).

  • Controleer of de stroomkabel goed zit.

  • Kijk of de power-knop van de case aangesloten is (vooral bij nieuwbouw).

⚫ 2. Zwart scherm / geen beeld

  • Controleer of het beeldscherm in de GPU zit (niet in het moederbord).

  • Probeer een andere HDMI/DisplayPort-kabel.

  • Nog steeds niets? Dan graag even binnenbrengen — wij testen verder.

🧊 3. De pc crasht of bevriest

  • Kan aan software liggen → probeer DDU (Display Driver Uninstaller) en herinstalleer GPU-drivers.

  • Kijk of Windows up-to-date is.

  • Te warm? Controleer met HWMonitor.

  • Geen verbetering? Dan kan er iets mis zijn met RAM of voeding — wij testen dat graag voor je.

🌈 4. RGB of fans werken niet meer

  • Open je merksoftware (NZXT CAM, ASUS Armoury Crate, GCC, iCUE, DeepCool Connect).

  • Koppel RGB van andere merken los — conflicten komen vaak door dubbele software.

  • Zet de voeding uit, wacht 10 seconden, zet terug aan.

  • Niks? Binnenbrengen, wij hebben reservecontrollers en testtools.

🌍 5. Geen internet of traag netwerk

  • Check of het probleem ook op andere toestellen voorkomt.

  • Update LAN/Wi-Fi-driver via Device Manager.

  • Gebruik indien mogelijk een netwerkkabel voor test.

🔥 6. De pc wordt warm of luid

  • Kijk of ventilatoren draaien.

  • Controleer of de koelblokken niet vol stof zitten.

  • Fan-curve kan via je merksoftware aangepast worden.

  • Boven de 85°C? Even contact opnemen.

🧠 7. De “ik-heb-alles-geprobeerd” fase

Geen stress — dat is waarom wij bestaan.
Breng je systeem binnen via onze dropbox en wij nemen het over.
Binnen de 24 uur krijg je een update en eerlijk advies over wat er mis is.

🕰️ Onze gouden regel

We helpen altijd — maar we vragen begrip:
Sommige problemen zijn softwarematig en vallen buiten garantie.
We rekenen in dat geval enkel de testuren aan.
Hardwareproblemen? Altijd gratis hersteld binnen garantie.